随着互联网的普及，用户体验越来越受到重视。如何评估用户体验，是每个产品经理和设计师都需要面对的问题。本文将介绍SUS检测方法及常见问题解析，推荐几款SUS测试工具，帮助大家更好地评估用户体验。

-SUS检测方法简介

SUS全称为System Usability Scale，即系统可用性量表。它是一种常用的用户体验评估方法，由John Brooke于1986年提出。SUS检测方法通过问卷调查的方式，评估用户对系统的可用性、易用性、用户满意度等方面的感受。

SUS测试问卷一般由10个问题组成，包括5个正向问题和5个反向问题。正向问题的得分范围为1-5分，反向问题的得分范围为5-1分。最终得分为所有问题得分的加和，得分范围为0-100分。得分越高，说明用户对系统的可用性、易用性、用户满意度等方面的感受越好。

-SUS测试的优缺点

-优点

（1）简单易用：SUS测试问卷只有10个问题，简单易答，不需要太多的时间和精力。

（2）可靠性高：SUS测试问卷的可靠性高，其内部一致性系数（Cronbach's alpha）为0.85，说明问卷的信度较高。

（3）有效性强：SUS测试问卷能够有效地评估用户对系统的可用性、易用性、用户满意度等方面的感受。

-缺点

（1）只能评估用户主观感受：SUS测试问卷只能评估用户主观感受，不能直接评估系统的技术性能。

（2）不能提供具体的改进方案：SUS测试问卷只能评估用户对系统的感受，不能提供具体的改进方案。

-SUS测试的应用场景

SUS测试问卷适用于各种类型的系统，包括软件、APP、网站、硬件设备等。它可以用于新产品的开发、现有产品的改进、竞品分析等方面。SUS测试问卷还可以用于不同人群之间的比较，比如不同年龄段、不同性别、不同职业等人群的用户体验评估。

-SUS测试的常见问题解析

-如何编写SUS测试问卷？

SUS测试问卷一般由10个问题组成，包括5个正向问题和5个反向问题。正向问题的得分范围为1-5分，反向问题的得分范围为5-1分。编写SUS测试问卷需要注意以下几点：

（1）问题简单明了：SUS测试问卷的问题应该简单明了，不要使用过于复杂的语言和术语。

（2）问题互不干扰：SUS测试问卷的问题应该互不干扰，每个问题都应该独立存在。

（3）问题涵盖面广：SUS测试问卷的问题应该涵盖系统的可用性、易用性、用户满意度等方面的感受。

-如何解读SUS测试得分？

SUS测试得分的范围为0-100分，得分越高，说明用户对系统的可用性、易用性、用户满意度等方面的感受越好。-SUS测试得分在68分以上可以认为是良好的用户体验，得分在85分以上可以认为是优秀的用户体验。

-如何应对SUS测试结果不理想的情况？

如果SUS测试结果不理想，说明系统的可用性、易用性、用户满意度等方面的感受有待改进。针对SUS测试结果不理想的情况，可以采取以下措施：

（1）优化系统的界面设计：界面设计是影响用户体验的重要因素，可以通过优化系统的界面设计来提升用户体验。

（2）改进系统的功能设计：功能设计是影响用户体验的另一个重要因素，可以通过改进系统的功能设计来提升用户体验。

（3）加强用户教育和培训：用户教育和培训可以帮助用户更好地理解系统的使用方法，提升用户体验。

-SUS测试工具推荐

-Usabilla

Usabilla是一款专业的用户体验测试工具，可以帮助用户进行SUS测试、用户反馈、用户调查等方面的工作。Usabilla提供了丰富的测试模板和测试工具，可以快速构建SUS测试问卷，进行测试结果分析和报告生成等工作。

-UserZoom

UserZoom是一款强大的用户体验测试工具，可以帮助用户进行SUS测试、用户调查、用户行为分析等方面的工作。UserZoom提供了丰富的测试模板和测试工具，可以快速构建SUS测试问卷，进行测试结果分析和报告生成等工作。

-SurveyMonkey

SurveyMonkey是一款简单易用的在线调查工具，可以帮助用户进行SUS测试、用户调查、市场调研等方面的工作。SurveyMonkey提供了丰富的测试模板和测试工具，可以快速构建SUS测试问卷，进行测试结果分析和报告生成等工作。

六、-

本文介绍了SUS检测方法及常见问题解析，推荐了几款SUS测试工具，希望能够帮助大家更好地评估用户体验。SUS测试是一种简单有效的用户体验评估方法，可以帮助产品经理和设计师更好地了解用户的需求和感受，提升产品的用户体验。-我们也需要注意SUS测试的局限性，不能完全依赖SUS测试结果来决策产品的改进方案，需要结合其他评估方法和实际情况进行综合分析。